Juego Responsable
Herramientas de Control Personal
Configuras tus propios límites desde el panel de cuenta. Puedes establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales según tu presupuesto. El sistema bloquea cualquier intento de depósito que supere el tope que hayas definido hasta que finalice el periodo.
El temporizador de sesión te permite fijar la duración máxima de cada sesión de juego. Cuando se cumple el tiempo, el acceso a la plataforma se cierra automáticamente.
Si necesitas un descanso más largo, el periodo de enfriamiento (cool-off) suspende el acceso a tu cuenta entre 24 horas y 7 días. Durante este tiempo no puedes depositar ni jugar, pero conservas acceso a tu historial y al soporte.
Todas estas herramientas se activan desde Configuración de Cuenta o solicitándolas al equipo de soporte por chat en vivo.
Autoexclusión
La autoexclusión es una medida interna gestionada directamente por nuestro equipo. Cuando la solicitas a través del soporte, tu cuenta queda bloqueada de forma inmediata para cualquier actividad de juego.
Puedes elegir periodos de 1 mes, 6 meses, 1 año o permanente. Una vez activada, no es reversible hasta que finalice el plazo establecido. El equipo de soporte validará tu identidad antes de cualquier reactivación.
Esta autoexclusión es exclusiva de instant casino. No está conectada al Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) del sistema español, por lo que la gestión de tu privacidad y decisiones de juego permanece en nuestro entorno.
Protección de Menores
El acceso está prohibido a menores de 18 años. Durante el proceso de verificación de identidad (KYC), solicitamos DNI, NIE o pasaporte para confirmar la edad del titular de la cuenta. Si detectamos actividad desde una cuenta de persona menor de edad, procedemos al cierre inmediato y permanente.
Recursos de Ayuda Externa
Si sientes que el juego se está convirtiendo en un problema, existen organizaciones especializadas en España:
- FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados): Ofrece grupos de apoyo y orientación para jugadores y familias.
- JugarBIEN.es: Plataforma de información y prevención del juego problemático.
Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 por chat en vivo. Los agentes nativos en español están disponibles de 09:00 a 00:00 CET para cualquier consulta relacionada con límites, autoexclusión o recursos de ayuda.